Conditions de vente

Dernière mise à jour : 22 août 2026

Les présentes conditions régissent l'utilisation de la Marketplace TAGBALA MARKET et les transactions effectuées par son intermédiaire.

Article 1 : Objet et services

Nature de la plateforme :TAGBALA MARKET est une place de marché numérique (Marketplace) exploitée par l'ENTREPRISE TRADING TAGBALA (E.T.T).

Mission :Elle agit en tant qu'intermédiaire technique connectant des acheteurs (particuliers ou détaillants) à un réseau de vendeurs professionnels comprenant des usiniers, des exportateurs, des grossistes et des artisans.

Écosystème : La plateforme intègre des services tiers spécialisés en logistique, informatique, graphisme et événementiel pour accompagner la croissance des vendeurs.

Article 2 : Formation du contrat et processus de commande

Capacité juridique : Les transactions sont strictement réservées aux personnes physiques ou morales disposant de la capacité juridique de contracter. Les mineurs et les interdits légaux ne peuvent commander sans leur représentant légal.

Processus de « Double Clic » : Conformément à la loi, la commande est validée selon les étapes suivantes :

1. Sélection : Choix des produits dans le catalogue.
2. Vérification : Consultation du détail de la commande et du prix total.
3. Correction : Possibilité d'identifier et de corriger d'éventuelles erreurs de saisie avant la confirmation.
4. Confirmation : Acceptation définitive de l'offre par le client.

Accusé de réception : TAGBALA MARKET transmet sans délai, par voie électronique, un accusé de réception confirmant les détails de la transaction.

Article 3 : Prix, commission et paiement

Liberté tarifaire : Les vendeurs fixent librement leurs prix de vente.

Transparence : Les prix sont indiqués de manière claire et non ambiguë, précisant obligatoirement si les taxes et les frais de livraison sont inclus.

Rémunération de la plateforme :TAGBALA MARKET perçoit une commission sur chaque vente réalisée via l'écosystème.

Sécurité des paiements : Les transactions sont protégées par un système de paiement sécurisé (PSP) garantissant la ventilation automatique des flux.

Options de paiement : Les clients peuvent opter pour le paiement en ligne sécurisé ou le paiement à la livraison pour renforcer la confiance.

Article 4 : Livraison et logistique

Délais : Grâce à une infrastructure logistique intégrée, TAGBALA MARKET propose une livraison express en moins de 48 heures vers de nombreuses localités.

Obligations du vendeur :Le vendeur est responsable de l'emballage soigneux des produits afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Il doit s'assurer que le produit livré correspond exactement à la commande.

Frais :Sauf convention contraire, les frais de délivrance sont à la charge du vendeur et les frais de transport (enlèvement) à la charge de l'acheteur.

Article 5 : Garanties, retours et gestion des litiges

Garantie légale :Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés (vices rédhibitoires) rendant le produit impropre à l'usage.

Politique de retour :Le support client gère de manière transparente les demandes de suivi et de retours. En cas de produit défectueux, l'acheteur a le choix entre la restitution du prix ou une réduction.

Médiation :TAGBALA MARKET agit comme un tiers de confiance et s'engage à intervenir pour trouver une solution équitable en cas de litige entre un acheteur et un vendeur.

Article 6 : Loi applicable et juridiction compétente

Législation : Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.

Protection du consommateur :Le choix de la loi applicable ne peut priver le consommateur résidant en Côte d'Ivoire de la protection accordée par les lois nationales.

Compétence :Tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes sera porté devant les tribunaux d'Abidjan.